Conditions de livraison

1. Temps de livraison

Votre colis est envoyé 2 jours après réception de votre paiement soit par DHL Swisspack ou sera livré par nos soins. Vous recevez un numéro de référence pour le suivi de votre colis contre signature. Si vous préférez une livraison par la poste, des frais supplémentaires sont appliqués. Nous vous prions donc de bien vouloir prendre contact avec nous avant de choisir cette méthode de livraison.

2. Frais de livraison

A. Envoi pour les clients privés

A1. Des frais de transport et emballage entre CHF 10 et CHF 12.00 seront facturés pour les commandes dont la contrevaleur est inférieure à CHF 150.- et dont le poids ne dépasse pas 30kg. Des frais supplémentaires seront pris en compte pour les commandes dont le poids est supérieur à 30kg.

A2. Des frais supplémentaires de livraison seront ajoutés pour les commandes de cheminée ou de cartons volumineux de produits.

A3. Des frais supplémentaires de livraison peuvent être ajoutés pour les commandes envoyées par la Poste Suisse.

A4. Les frais d'envoi pour les commandes de France seront facturés sur la base des tarifs en vigueur de colissimo.

A5. Pour l'envoi aux autres pays, veuillez envoyer votre demande à shopch@mexiland.ch

A6. Les produits frais, congelés et fragiles sont envoyés au risque et péril du client. Les surgelés arrivent décongelés pour consommation rapide. Sur demande et à la charge du client, les produits congelés peuvent être envoyés par transporteur (min. CHF 60.00).

B. Livraison pour clients HoReCa (restaurant, hôtel, catering)

Les frais de livraison pour les clients HoReCa sont définis en fonction de la zone de livraison, comme suit :

Zone A (Genève et environs) : tous les jours, gratuit à partir de CHF 150.00
Zone B (Lausanne et vaud) : mercredi et jeudi, gratuit à partir de CHF 250.00
Zone C (Fribourg ou Valais) : mercredi ou jeudi, gratuit à partir de CHF 650.00

C. Commandes à chercher au point de vente

Les commandes cherchées par le client à un de nos magasins ne génèrent aucun frais de livraison et le paiement peut être effectué sur place en espèces ou en avance par virement bancaire ou par carte de crédit sur Paypal ou selon commun accord par facture.

3. Responsabilité

Votre colis est envoyé à vos risques et périls, en particulier pour les produits congelés. Cependant, un traitement particulier sera porté pour les articles fragiles. Si vous souhaitez un envoi ou une livraison particulière pour les produits congelés, des frais supplémentaires seront ajoutés. A cet effet, veuillez svp nous contacter avant l'envoi de votre colis.